Sales Support Medewerker

What’s Cooking? Is een Europese verse voedingsgroep gespecialiseerd in hartige producten. De groep, met hoofdkantoor in België, biedt een breed assortiment van hoogwaardig en innovatief hartig beleg, snacks en bereide gerechten (ook bekend van Come a casa®) en aanverwante diensten aan, in Europa en daarbuiten. “Day by day maken wij duurzaam eten vanzelfsprekend. Dit doen we door de wereld meer zin te laten krijgen in lekkere en gemakkelijke maaltijden die met zorg voor mens en planeet worden bereid”. Onze klanten en consumenten staan steeds centraal bij de bereiding van onze voedingsproducten, net als het welzijn van onze circa 2.500 medewerkers in ons hoofdkantoor, 12 industriële vestigingen in België, Nederland, Frankrijk, Polen en het VK, en 7 verkoopkantoren. What's Cooking Group (voordien Ter Beke genaamd) bestaat 75 jaar en staat sinds 1986 als familiebedrijf genoteerd op Euronext Brussel (EBR: WHATS). De groep realiseerde in 2023 een omzet van 832 miljoen euro.

Voor onze site in Ridderkerk en/of Wijchen zijn we op zoek naar een Sales Support Medewerker.

Als Sales Support Medewerker ben jij ambassadeur van de klant binnen de What’s Cooking organisatie.
Je bent een echte sparringpartner voor de klant waarbij je o.a. staat in voor de administratieve en organisatorische opvolging van dossiers, om een professionele en vlotte klantenservice aan te bieden en daarbij te streven naar een maximale klantentevredenheid. Je levert vanuit jouw rol een bijdrage aan het realiseren van de doelstellingen van de verkooporganisatie.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de externe en interne klant en biedt een efficiënte en klantgerichte service gebaseerd op een vertrouwensrelatie. Je bent commercieel ingesteld en speelt in op de noden van de klant waar nodig.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging en houdt onze klantendossiers up-to-date: prijsverwerking, beheer klantcontracten, invullen leveranciersbriefings etc.
• Je registreert en beantwoordt klachten van klanten en consumenten in samenwerking met de verantwoordelijke kwaliteitsmanager.
• Je zorgt voor de afstemming, verwerking en opvolging van promoties samen met je collega’s supply chain en bespreekt deze met de klant.
• Je bent werkt nauw samen met de commerciële collega’s en bent daarbij een goede sparringpartner, je ondersteunt hen bij het opstellen van offertes, voorbereiden van Business Reviews, het rapporteren van verkoopcijfers en andere activiteiten die nodig zijn om de doelen van de commerciële SBU te realiseren.
• Doorgroeimogelijkheden zijn zeker mogelijk binnen deze rol, met de nodige ondersteuning, inzet en opleiding, waarbij je op termijn kunt doorgroeien naar een andere (commerciële) positie binnen What’s Cooking.
• Je rapporteert aan de Customer Service Manager Nederland.
• Standplaats is Ridderkerk en/of Wijchen.

• Je beschikt over een relevante HBO opleiding (Food & Business/Bedrijfskunde/CE) en hebt reeds ervaring in een commerciële of customer service gerelateerde rol binnen een logistieke of (voedingsgerelateerde) productieomgeving.
• Je bent een administratief en organisatorisch talent: een snelle én accurate werkwijze behoren tot je sterke troeven. Je behandelt met plezier alle klantendossiers en zet graag de puntjes op de i.
• Daarnaast beschik je over een commerciële flair, je bent klantgericht en proactief en bent leergierig ingesteld. Doorgroeimogelijkheden zijn zeker mogelijk binnen deze rol.
• Je snapt het belang van een pro actieve en professionele customer service afdeling en denkt graag mee met onze klant. Je komt je afspraken na, gaat voor die extra mile, je bent transparant en communiceert vlot op verschillende niveaus. Jouw motto: everything is possible!

• •Je komt terecht in een team met enthousiaste, bevlogen en gedreven collega’s. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s van andere disciplines zoals Sales, Productmanagement en Supply Chain. Dagelijks levert het team een optimale dienstverlening aan onze klanten. De sfeer is informeel en ja, het zijn èchte Foodies!
• Je krijgt de kans om veel bij te leren en jezelf te ontplooien. Je wordt begeleid en ondersteund door onze collega’s en we bieden je groeimogelijkheden aan op basis van je interesses en capaciteiten zodat je een expert wordt in je job.
• Je kunt uiteraard rekenen op een marktconform salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals o.a. eindejaarsuitkering van 3.25%, vakantiegeld 8%, reiskostenvergoeding en 24 vakantiedagen aangevuld met 12 ADV dagen.
• Tot slot vinden we het vooral belangrijk dat je je thuis voelt in onze organisatie. What's Cooking? is een stabiel bedrijf waar er een open en informele bedrijfscultuur heerst, we zijn trots op wat we doen, delen successen en werken graag samen.